Termini e Condizioni

Benvenuto in Canely. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo dell'applicazione mobile Canely ("App", "Servizio") fornita da Alessandro Cirocchi ("noi", "nostro"), persona fisica, Codice Fiscale CRCLSN83B27L117D, residente in Via Rismondo 22, 05100 Terni (TR), Italia. Email di contatto: hello@canely.app.

Scaricando, installando o utilizzando l'App, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, non utilizzare l'App.

Canely è un'applicazione per la gestione della salute e del benessere degli animali domestici. Il Servizio include:

• •Gestione profili animali: creazione e gestione di profili per i tuoi animali domestici
• •Task e promemoria: pianificazione di attività, visite veterinarie, vaccinazioni e promemoria
• •Funzione SOS: analisi dei sintomi assistita da intelligenza artificiale
• •FAQ veterinarie: accesso a informazioni e consigli veterinari
• •Condivisione famiglia: possibilità di condividere la gestione degli animali con altri membri della famiglia
• •Widget e notifiche: promemoria tramite widget iOS e notifiche push locali

Ti consigliamo sempre di:

• •Consultare un veterinario qualificato per qualsiasi problema di salute del tuo animale
• •Non ritardare le cure veterinarie basandoti sulle informazioni dell'App
• •In caso di emergenza, contattare immediatamente un veterinario o una clinica veterinaria

Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti dall'affidamento esclusivo alle informazioni fornite dall'App.

4.1 Creazione dell'account

Per utilizzare alcune funzionalità dell'App, è necessario creare un account. Puoi registrarti tramite:

• •Email e password
• •Google Sign-In
• •Apple Sign-In

4.2 Responsabilità dell'account

Sei responsabile di:

• •Mantenere la riservatezza delle credenziali del tuo account
• •Tutte le attività che si verificano sotto il tuo account
• •Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato

4.3 Requisiti di età

Devi avere almeno 16 anni per utilizzare l'App. Se hai meno di 18 anni, devi avere il consenso di un genitore o tutore legale.

5.1 Proprietà dei contenuti

Mantieni tutti i diritti sui contenuti che carichi sull'App, inclusi foto, informazioni sugli animali e altri dati ("Contenuti dell'Utente").

5.2 Licenza concessa

Caricando Contenuti dell'Utente, ci concedi una licenza non esclusiva, gratuita e mondiale per utilizzare, memorizzare e elaborare tali contenuti al solo scopo di fornirti il Servizio.

5.3 Responsabilità sui contenuti

Sei l'unico responsabile dei Contenuti dell'Utente che carichi. Dichiari e garantisci che:

• •Hai tutti i diritti necessari per caricare tali contenuti
• •I contenuti non violano diritti di terzi
• •I contenuti non sono illegali, offensivi o dannosi

Accetti di utilizzare l'App solo per scopi leciti e in conformità con questi Termini. Ti impegni a NON:

• ✕Violare leggi o regolamenti applicabili
• ✕Utilizzare l'App per scopi fraudolenti o ingannevoli
• ✕Tentare di accedere non autorizzatamente ai nostri sistemi
• ✕Interferire con il funzionamento dell'App o dei server
• ✕Caricare virus, malware o codice dannoso
• ✕Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
• ✕Utilizzare l'App per inviare spam o comunicazioni non sollecitate
• ✕Reverse engineering, decompilare o disassemblare l'App

7.1 Funzionalità AI

L'App utilizza tecnologie di intelligenza artificiale fornite da:

• •OpenAI: per analisi dei sintomi, ricerca FAQ e consigli generali
• •Apple Intelligence: per elaborazioni on-device quando disponibile

7.2 Limitazioni dell'AI

Le risposte generate dall'intelligenza artificiale:

• •Potrebbero non essere sempre accurate o complete
• •Non sostituiscono il parere di un professionista veterinario
• •Sono basate su informazioni generali e potrebbero non essere applicabili al tuo caso specifico
• •Potrebbero occasionalmente contenere errori o informazioni obsolete

8.1 Nostri diritti

L'App, inclusi design, codice, testi, grafica, logo, icone e altri contenuti ("Materiali"), sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

8.2 Licenza limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l'App esclusivamente per uso personale e non commerciale, in conformità con questi Termini.

8.3 Restrizioni

Non puoi:

• ✕Copiare, modificare o creare opere derivate dall'App
• ✕Distribuire, vendere o concedere in licenza l'App a terzi
• ✕Rimuovere avvisi di copyright o altri diritti proprietari
• ✕Utilizzare i nostri marchi senza autorizzazione scritta

L'App utilizza servizi di terze parti per funzionare. L'utilizzo di tali servizi è soggetto ai rispettivi termini e condizioni:

Non siamo responsabili per i contenuti, le politiche o le pratiche di servizi di terze parti.

Questa sezione vale per veterinari, toelettatori, educatori, pensioni e negozi che rivendicano la propria scheda fra i consigli di Canely. Accettarla è la condizione per rivendicarla.

9.1.1 Di chi è la scheda

Rivendicando dichiari di rappresentare l'attività e di poterlo fare. Il link personale che ti mandiamo vale novanta giorni ed è la verifica: non va girato a nessun altro. Se la richiesta non arriva da quel link la controlliamo a mano, e può volerci qualche giorno — serve a impedire che qualcuno si prenda l'attività di un concorrente.

Quello che scrivi nella scheda è tuo e ne rispondi tu: dev'essere vero, aggiornato e non violare diritti di altri (le foto, per dirne una, devono essere tue). Noi non verifichiamo titoli, abilitazioni o iscrizioni agli albi, e non garantiamo la qualità di quello che offri.

9.1.2 Come ti mostriamo

L'elenco dei consigli è ordinato per tre criteri, in quest'ordine: prima chi ci ha detto di occuparsi proprio di quella cosa, poi chi si può contattare davvero (telefono, sito o email), e fra quelli i più vicini a chi sta guardando. La posizione non si compra. Dichiarare cosa vendi o che servizi fai non ti fa salire dappertutto: ti fa comparire dove c'entri e sparire da dove non c'entri. Uno sconto non ti fa salire nell'elenco: ti fa comparire in una striscia separata, sopra, che dice esattamente cos'è.

Non garantiamo un numero di visualizzazioni, di contatti o di clienti, e possiamo cambiare come i consigli funzionano. Possiamo anche togliere una scheda che risulti falsa, offensiva o palesemente sbagliata; se lo facciamo, te lo scriviamo.

9.1.3 Gli sconti in Ossi

Puoi proporre uno sconto ai nostri utenti, che lo riscattano spendendo gli Ossi che hanno guadagnato prendendosi cura del loro cane. Gli Ossi sono un punteggio interno a Canely: non sono denaro, non hanno valore economico e non ti vengono girati. Il rapporto commerciale resta fra te e il cliente.

Lo sconto che proponi lo guardiamo prima di pubblicarlo, e lo stesso vale per ogni modifica successiva. Ti impegni a onorare i codici che hai emesso, finché sono validi, alle condizioni che hai scritto. Puoi ritirare l'offerta quando vuoi: i codici già consegnati restano validi fino alla loro scadenza.

Se ci dai un comando per generare i codici al volo, dichiari di poterlo fare e che l'indirizzo che ci indichi è tuo. Lo chiamiamo dal nostro server, solo in https, solo su indirizzi pubblici, con i soli parametri necessari. Se smette di rispondere sospendiamo il riscatto, per non far toccare ai nostri utenti un bottone che non funziona.

9.1.4 Cosa ci autorizzi a fare

Quando rivendichi la scheda, con una casella a parte, ci autorizzi a tre cose:

• •Usare quello che ci dai. Dati, orari, logo, foto, descrizioni e quello che dichiari di vendere o di fare li pubblichiamo in Canely (nell'app, sul sito e sulle pagine pubbliche) e li usiamo per decidere in quali consigli comparire.
• •Leggere i prodotti del tuo negozio online. Se vendi online, leggiamo le pagine pubbliche del negozio, o il feed che ci indichi, per sapere che prodotti hai, a che prezzo e se sono disponibili, e proporli nei consigli e nel confronto dei prezzi. Lo fa un nostro programma che si presenta come CanelyBot, rispetta il tuo robots.txt e fa poche richieste, distanziate. Prendiamo nomi, codici a barre, prezzi, disponibilità e link; le descrizioni non le ripubblichiamo, e le foto solo se arrivano dal feed che ci hai indicato.
• •Mostrare i tuoi sconti. Gli sconti e i codici che proponi li facciamo vedere ai nostri utenti alle condizioni che scrivi tu, dopo averli guardati come detto al punto 9.1.3; se ci dai un comando che genera i codici, lo chiamiamo a ogni riscatto.

Ognuna di queste autorizzazioni la puoi ritirare quando vuoi scrivendo a ciao@canely.app: smettiamo entro pochi giorni, e i codici già consegnati restano validi fino alla loro scadenza.

9.1.5 Costi, e come si smette

Avere e tenere una scheda non costa niente, e non prendiamo commissioni su quello che vendi. Se un giorno introdurremo qualcosa a pagamento te lo diremo prima, e resterà una tua scelta.

Puoi chiedere in qualsiasi momento che la scheda venga tolta, dalla scheda stessa o scrivendo a ciao@canely.app. Non ti chiediamo perché. Quando rivendichi conserviamo la data e la versione dei documenti che hai accettato: serve a entrambi per sapere di cosa stiamo parlando, se un giorno serve saperlo.

L'App offre piani di abbonamento annuali auto-rinnovabili per le funzionalità dedicate agli allevatori, acquistabili tramite App Store (iOS) e Google Play (Android).

10.1 Piani disponibili

Al momento la sezione Allevatore prevede tre piani:

• •Starter (gratuito): 1 cucciolata per anno e condivisione in anteprima con i clienti, che vedono le ultime 3 foto del cucciolo. Non include promemoria, locandine e Passaporto Cucciolo.
• •Allevatore Base (abbonamento annuale): 1 cucciolata per anno di abbonamento, con promemoria di sverminazioni e vaccini, calendario, condivisione completa con i clienti (foto, video, pesate, notifiche), Passaporto Cucciolo e consegna, locandine. È possibile acquistare cucciolate aggiuntive.
• •Allevatore (abbonamento annuale): cucciolate illimitate, tutte le funzioni del piano Base più il sito pubblico dell'allevamento e la pagina pedigree nelle locandine.

Il prezzo di ciascun piano è espresso per periodo di abbonamento (annuale) ed è mostrato all'interno dell'App prima della conferma di acquisto. Il prezzo finale può variare in funzione del Paese e della valuta associati al tuo account Apple o Google, secondo i listini dello store.

10.2 Acquisto e fatturazione

L'acquisto dell'abbonamento avviene tramite l'App Store con il tuo Apple ID oppure tramite Google Play con il tuo account Google. L'addebito sul metodo di pagamento associato all'account dello store viene effettuato al momento della conferma dell'acquisto e, successivamente, ad ogni rinnovo automatico. Eventuali fatture e ricevute fiscali sono emesse dallo store: Apple Distribution International Ltd. per gli acquisti su App Store, Google per gli acquisti su Google Play.

Le cucciolate aggiuntive del piano Allevatore Base sono acquisti singoli in-app, non abbonamenti: si pagano una volta e non si rinnovano.

10.3 Rinnovo automatico

Salvo disdetta, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza del periodo per un periodo di pari durata, al prezzo del piano selezionato. Il rinnovo viene addebitato sul metodo di pagamento associato al tuo account Apple o Google entro le 24 ore precedenti la scadenza del periodo in corso.

10.4 Disdetta dell'abbonamento

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo Apple ID (iOS) o dalla sezione Abbonamenti di Google Play (Android). La disdetta deve essere effettuata almeno 24 ore prima della data di rinnovo per evitare l'addebito del periodo successivo. Dopo la disdetta, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

Su Android: apri Google Play, tocca la tua foto profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, Abbonamenti, scegli Canely e tocca Annulla abbonamento.

10.5 Modifiche al piano

Puoi passare a un piano superiore o inferiore in qualsiasi momento. Le condizioni di passaggio (incluso il prorata e l'eventuale credito residuo) sono gestite direttamente da Apple o da Google secondo le rispettive policy.

10.6 Rimborsi

I rimborsi sugli acquisti in-app sono gestiti esclusivamente dallo store in cui è avvenuto l'acquisto (Apple o Google) secondo le rispettive policy. Per gli acquisti su App Store visita support.apple.com/billing oppure utilizza la funzione "Segnala un problema" associata alla tua ricevuta Apple. Per gli acquisti su Google Play puoi fare richiesta da play.google.com, nella sezione Ordini del tuo account.

10.7 Modifiche di prezzo

In caso di modifica del prezzo dell'abbonamento, ti notificheremo l'aggiornamento attraverso l'App, lo store o via email prima dell'entrata in vigore. Avrai la possibilità di accettare il nuovo prezzo o di disdire l'abbonamento prima del successivo rinnovo.

10.8 Conteggio delle cucciolate e sito pubblico

• •Una cucciolata eliminata entro 24 ore dalla creazione libera il posto nel piano. Dopo le 24 ore resta conteggiata fino al rinnovo dell'abbonamento, anche se viene eliminata.
• •Se passi a un piano inferiore al piano Allevatore, o l'abbonamento scade, il sito pubblico dell'allevamento resta online per 10 giorni e poi va offline. Torna disponibile riattivando il piano Allevatore.

10.9 Apple come terzo beneficiario

Per quanto riguarda l'utilizzo della versione iOS dell'App e degli acquisti in-app effettuati tramite App Store, riconosci e accetti che Apple Inc. e le sue controllate ("Apple") sono terzi beneficiari dei presenti Termini e hanno il diritto di farne valere il contenuto nei tuoi confronti. Apple non è in alcun modo responsabile dell'App, dei suoi contenuti o del suo funzionamento, né è tenuta a fornire alcun servizio di manutenzione o supporto in relazione all'App.

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

• •L'App è fornita "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE" senza garanzie di alcun tipo
• •Non garantiamo che l'App sia priva di errori, sicura o sempre disponibile
• •Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• •La nostra responsabilità totale non supererà l'importo che ci hai pagato negli ultimi 12 mesi (se applicabile) o 100€

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o limitazioni di responsabilità, quindi alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.

Accetti di indennizzare, difendere e manlevare noi e i nostri affiliati da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• •Il tuo utilizzo dell'App
• •La violazione di questi Termini
• •La violazione di diritti di terzi
• •I tuoi Contenuti dell'Utente

Ci riserviamo il diritto di:

• •Modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dell'App in qualsiasi momento
• •Aggiungere o rimuovere funzionalità
• •Introdurre nuove limitazioni al Servizio

Ti informeremo di modifiche significative tramite l'App o via email.

14.1 Eliminazione dell'account

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento direttamente dall'App. La procedura è la seguente:

Cosa viene eliminato definitivamente:

• ✕Il tuo account e le credenziali di accesso
• ✕Tutti i profili degli animali domestici creati
• ✕Task, promemoria e pianificazioni salvate
• ✕Foto e documenti caricati (cartelle cliniche, referti, ecc.)
• ✕Storico delle analisi SOS e delle conversazioni con l'AI
• ✕Gruppi famiglia e relative condivisioni
• ✕Tutte le preferenze e impostazioni personali

I dati vengono rimossi dai nostri sistemi in conformità con la nostra Privacy Policy. Per eventuali richieste relative ai dati prima dell'eliminazione, contattaci all'indirizzo hello@canely.app.

14.2 Risoluzione da parte nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo account se:

• •Violi questi Termini
• •Il tuo comportamento può causare danni a noi, ad altri utenti o a terzi
• •Lo riteniamo necessario per motivi legali o di sicurezza

14.3 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione:

• •Il tuo diritto di utilizzare l'App cessa immediatamente
• •I tuoi dati potrebbero essere cancellati secondo la nostra Privacy Policy
• •Le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere continueranno ad essere in vigore

Potremmo aggiornare questi Termini periodicamente. Ti informeremo di modifiche significative tramite l'App o via email prima che entrino in vigore. L'uso continuato dell'App dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dall'utilizzo dell'App, sarà competente il Foro del luogo di residenza del consumatore, se applicabile, o il Foro di competenza in Italia.

• •Intero accordo: Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardo all'App
• •Rinuncia: La mancata applicazione di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia
• •Separabilità: Se una disposizione è ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimangono in vigore
• •Cessione: Non puoi cedere questi Termini senza il nostro consenso scritto