Informativa sulla Privacy

Benvenuto in Canely ("noi", "nostro" o "App"). La tua privacy è importante per noi. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra applicazione mobile Canely.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa. Utilizzando l'App, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla Privacy.

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati personali o per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa, puoi scriverci all'indirizzo email sopra indicato. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti i nostri servizi:

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

• •Dati di registrazione: nome, indirizzo email, password (crittografata)
• •Dati del profilo: foto profilo (opzionale)
• •Dati degli animali: nome, specie, razza, data di nascita, peso, foto, informazioni sanitarie
• •Dati dei task: promemoria, attività, visite veterinarie, vaccinazioni
• •Dati delle emergenze: storico delle consultazioni SOS e delle analisi dei sintomi
• •Dati assicurativi (facoltativi): se scegli di registrare una polizza nel passaporto, conserviamo compagnia, data di rinnovo, numero di polizza ed eventuale documento allegato. Sono dati che riguardano te e non il tuo cane: li usiamo solo per ricordarti la scadenza, e puoi cancellarli in qualsiasi momento eliminando la voce
• •Acquisti di cibo (facoltativi): se registri un sacco di cibo — marca, peso, data — lo usiamo per stimare quando finirà e ricordartelo

3.2 Dati raccolti automaticamente

• •Dati di geolocalizzazione: posizione approssimativa per personalizzare i promemoria in base al fuso orario e alle condizioni locali
• •Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, sistema operativo, identificatori univoci
• •Dati di utilizzo: interazioni con l'App, funzionalità utilizzate

3.3 Dati da servizi di terze parti

• •Autenticazione sociale: se scegli di accedere tramite Google o Apple, riceviamo le informazioni di base del tuo profilo (nome, email) dal provider selezionato

Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• •Fornitura del servizio: gestire il tuo account, sincronizzare i dati tra dispositivi, permettere la condivisione con membri della famiglia
• •Funzionalità AI: fornire analisi dei sintomi, consigli veterinari personalizzati e risposte alle FAQ tramite intelligenza artificiale
• •Notifiche: inviarti promemoria per task, vaccinazioni e visite veterinarie
• •Widget e Live Activities: mostrare informazioni sui task direttamente nella schermata home e nelle attività in tempo reale
• •Suggerimenti su misura ("Cosa serve a…"): usiamo età, razza, taglia, peso, comune e le scadenze che hai in calendario per capire di cosa ha bisogno il tuo cane adesso, e mostrarti i professionisti vicini che se ne occupano. Il calcolo avviene sui nostri server e non esce di lì: ai professionisti non passiamo nulla di te, e il rapporto nasce solo quando sei tu a chiamarli
• •Miglioramento del servizio: analizzare l'utilizzo per migliorare l'esperienza utente
• •Comunicazioni: rispondere alle tue richieste e inviarti informazioni sul servizio

Utilizziamo i seguenti servizi di terze parti per fornire le funzionalità dell'App:

5.1 Supabase

Utilizziamo Supabase come piattaforma backend per:

• •Database PostgreSQL per archiviare i tuoi dati
• •Autenticazione e gestione degli account
• •Storage per le foto dei tuoi animali
• •Sincronizzazione in tempo reale dei dati
• •Edge Functions per elaborazioni lato server

I dati sono protetti tramite Row Level Security (RLS). Privacy Policy di Supabase

5.2 Google Sign-In

Se scegli di accedere con Google, utilizziamo il servizio Google Sign-In per autenticarti. Riceviamo solo nome e indirizzo email. Privacy Policy di Google

5.3 Apple Sign-In

Se scegli di accedere con Apple, utilizziamo il servizio Sign in with Apple. Puoi scegliere di nascondere il tuo indirizzo email reale. Privacy Policy di Apple

5.4 OpenAI

Utilizziamo i servizi di OpenAI per:

• •Analisi dei sintomi degli animali (GPT-4o-mini)
• •Ricerca semantica nelle FAQ (Embeddings)
• •Consigli veterinari personalizzati

Le richieste sono elaborate tramite le nostre Edge Functions; non condividiamo direttamente i tuoi dati personali con OpenAI. Privacy Policy di OpenAI

5.5 Apple Intelligence

Quando disponibile sul tuo dispositivo, utilizziamo Apple Intelligence per elaborazioni AI on-device. In questo caso, i dati non lasciano il tuo dispositivo.

5.6 Servizi Apple iOS

Utilizziamo diversi framework Apple:

• •CoreLocation: per ottenere la tua posizione approssimativa e personalizzare i promemoria
• •UserNotifications: per inviarti notifiche locali sui task
• •WidgetKit e ActivityKit: per mostrare widget e Live Activities
• •PhotosUI: per permetterti di selezionare foto dalla tua libreria

I tuoi dati possono essere condivisi nei seguenti casi:

• •Membri della famiglia: se utilizzi la funzione famiglia, i dati degli animali e dei task sono condivisi con gli altri membri che hai invitato
• •Fornitori di servizi: i servizi di terze parti elencati sopra per il funzionamento dell'App
• •Obblighi legali: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti

6.1 Professionisti e partner suggeriti

Quando ti mostriamo un veterinario, un toelettatore o un negozio vicino a te, non comunichiamo a quel professionista né i tuoi dati né quelli del tuo cane. Vedi tu i suoi recapiti, e sei tu a decidere se chiamarlo.

Le schede di queste attività vengono da OpenStreetMap, una mappa pubblica, e sono usate secondo la licenza ODbL.

Alcuni consigli portano a un partner esterno. Se da quel partner riceviamo una commissione, te lo scriviamo sul consiglio stesso e non in fondo a una pagina di condizioni. Quando riscatti un premio con un codice generato dal partner, gli inviamo solo la richiesta del codice: nessun dato tuo.

Questa parte riguarda te se sei un veterinario, un toelettatore, un educatore, una pensione o un negozio, e hai una scheda fra i nostri consigli.

Cosa abbiamo su di te prima che tu ci dica niente. Il nome dell'attività, l'indirizzo, la categoria e i recapiti che sono pubblici su OpenStreetMap. Non li abbiamo presi a te: erano già su una mappa pubblica, e li usiamo secondo la licenza ODbL. In qualche caso la scheda l'abbiamo scritta noi a mano, perché ci avevi parlato o perché ci sembrava utile ai nostri utenti.

Cosa succede quando rivendichi la scheda. Ti chiediamo un'email e, se vuoi, un telefono: servono a verificare che l'attività sia davvero tua e a risponderti. Il link personale che ti mandiamo è la verifica, quindi vale novanta giorni ed è solo tuo. Da quel momento puoi completare la scheda — orari, sito, social, foto — e quello che scrivi lì è pubblico: lo vedono i nostri utenti, ed è il motivo per cui esiste.

Cosa non facciamo. Non ti mandiamo i dati dei nostri utenti né dei loro cani. Se qualcuno ti chiama dopo averti trovato qui, lo sa lui e non lo sappiamo noi: non tracciamo le telefonate, non mediamo gli appuntamenti, non ti diciamo chi ti ha guardato. Sappiamo solo quante volte la tua scheda è stata aperta, in forma aggregata.

Se imposti uno sconto. Quando un nostro utente riscatta il tuo codice, a te arriva la richiesta del codice e basta — non il suo nome, non la sua email, non il suo cane. Se ci hai dato un comando per generare codici al volo, lo chiamiamo noi dal nostro server con i soli parametri che servono a generarlo, e solo su indirizzi pubblici in https.

Se non ti va. Puoi chiedere che la scheda venga tolta, in qualsiasi momento, dalla scheda stessa o scrivendo a ciao@canely.app. Non ti chiediamo perché. Quando rivendichi, ti chiediamo di accettare questa informativa e i Termini: conserviamo la data e la versione di quello che hai accettato, perché un consenso senza il testo a cui si riferisce non serve a nessuno dei due.

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o per quanto necessario a fornirti i servizi. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e dei relativi dati in qualsiasi momento.

Alcuni dati potrebbero essere conservati per periodi più lunghi se necessario per adempiere a obblighi legali o per la risoluzione di controversie.

Puoi eliminare il tuo account Canely e tutti i dati associati direttamente dall'App, senza la necessità di scriverci o contattare l'assistenza.

Una volta confermata l'eliminazione, il tuo account viene chiuso immediatamente e i dati personali ad esso associati (profili dei cani, foto, task, cucciolate, conversazioni AI, gruppi famiglia) vengono rimossi dai nostri sistemi e dai sistemi del nostro fornitore di backend (Supabase).

Alcuni dati potrebbero essere conservati per un periodo più lungo qualora la legge ce lo imponga (ad esempio per adempimenti fiscali sugli acquisti in-app) o per la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Tali dati sono conservati in forma minima e con accesso limitato.

Se non riesci ad accedere all'app o hai bisogno di assistenza nella procedura di cancellazione, puoi scriverci all'indirizzo hello@canely.app e provvederemo manualmente entro 30 giorni dalla richiesta.

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:

• •Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• •Crittografia delle password
• •Row Level Security (RLS) a livello di database
• •Autenticazione sicura tramite token JWT
• •API keys gestite esclusivamente lato server

In conformità con il GDPR e altre normative applicabili, hai diritto a:

• •Accesso: ottenere una copia dei tuoi dati personali
• •Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• •Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• •Limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati
• •Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato
• •Opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati
• •Revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email indicato in questa informativa.

L'App non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e conservati su server situati al di fuori del tuo paese di residenza. Supabase utilizza infrastrutture cloud che potrebbero trovarsi nell'Unione Europea o negli Stati Uniti. Garantiamo che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite l'App o via email. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina.

L'applicazione mobile Canely non utilizza cookie. Il sito web canely.app utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo il tuo consenso raccolto tramite l'apposito banner, cookie statistici di terze parti (Google Analytics) per analizzare in forma aggregata e anonima l'utilizzo del sito.

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